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SUNET China eFax 常見問題 |
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我需要什麼條件才能使用SUNET eFAX網絡傳真? |
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只要您能上網(寬帶、撥號、無線上網均可),即可通過登陸 www.sunetfax.com網站使用SUNET eFAX。無需任何軟硬件,也不用佔用電話線。根據使用習慣,您也可以通過Email(如Outlook、Foxmail等)使用SUNET eFAX。 |
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可以發送國際傳真嗎?國際資費便宜嗎? |
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SUNET eFAX可以發送國際傳真,可以向全世界任何一台傳真機發送傳真,國際資費按照6秒計費,發港、澳、台、美、加,只有0.05元/6秒,比傳統傳真機便宜得多,具體資費參見【SUNET eFAX收費標準】。 |
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可以多個文件一起遞交發送嗎? |
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可以,一次可以遞交最多3個不同類型的電子文件,並作為一次通話發送出去。 |
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可以支持電子蓋章嗎? |
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可以,WEB端和客戶端都支持電子蓋章功能,徹底實現傳真無紙化。 |
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收發的傳真,在服務器上保留多少時間? |
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收發的傳真記錄及文件在服務器上保存3個月,用戶需要對重要的傳真自己定期下載到本地保存好。 |
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比傳統傳真機可以省錢嗎? |
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比傳統傳真機省很多錢,首先,SUNET eFAX長途傳真的通信費就比普通傳真機便宜,全部採用6秒計費,國際資費更便宜,比普通IP電話還便宜很多,詳見【資費標準】;其次,無需打印、無需紙張、無需撥號,既降低了使用成本,又提高了工作效率;所以,使用SUNET eFAX可以省很多錢。 |
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我申請了SUNET eFAX帳號後,可以給我的員工分配子帳號嗎? |
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可以,你從SUNET eFax上申請了一個主帳號後,你可以通過這個帳號為您的員工再分配100個子帳號,使每個員工都可以用子帳號來收發傳真。 |
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採用的6秒計費比現在打電話常用的分鐘計費可以省多少錢? |
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SUNET eFAX以6秒計費和平時打IP電話的分鐘計費可以省多少錢,請看下面的表格:
比
較
說
明 |
分鐘計費(不足分鐘按分鐘計) |
6秒計費(不足6秒按6秒計) |
國內傳真每分鐘0.3元 |
國內傳真每6秒0.03元 |
時間 |
計費標準 |
計費單位 |
費用 |
時間 |
計費標準 |
計費單位 |
費用 |
41秒 |
0.3元/分鐘 |
1 |
0.30元 |
41秒 |
0.03元/6秒 |
7 |
0.21元 |
72秒 |
0.3元/分鐘 |
2 |
0.60元 |
72秒 |
0.03元/6秒 |
12 |
0.36元 |
合計 |
0.90元 |
合計 |
0.57元 |
發兩份傳真,以6秒計費與以分鐘計費比較: 節省比率約37% |
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通過SUNET eFAX收發傳真,有哪些費用? |
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如果你只是發送傳真,你只需要繳納發送傳真通信費就可以使用,SUNET eFAX根據你的使用量,自動按照【SUNET eFAX發送資費標準】來扣除你的通信費;如果你還需要接收傳真,則根據你所要申請的號碼類型,你還需要根據【SUNET eFAX傳真號租金標準】來繳納你的號碼租用費。 |
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SUNET eFAX是如何付費的,開通服務大概需要多長時間? |
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SUNET eFAX網絡傳真採用預付費方式,先付費後使用,可以通過【網上支付系統】或我們指定的【銀行帳號】等多種法方來辦理匯款手續;預付款確認到帳後,我們在一個工作天為您開通服務。 |
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群發傳真,操作方便嗎? |
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群發傳真,操作非常方便,你只需要將你發送的號碼導入系統構建地址本,或者選擇你的地址本文件,再選擇你要發送的文件,通過鼠標點擊就可以完成群發傳真操作。 |
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傳真營銷,可以限定時間段群組發送? |
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可以,SUNET eFAX可以讓你在群發傳真時,選擇兩個時間段作為群發作業的工作時間,今天發不完,明天還可以在指定的時間段內繼續發送。 |
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我電腦關機後,還能接收傳真嗎? |
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接收傳真是由SUNET eFAX平台服務器完成的,平台服務器24小時工作,讓你接收傳真永不間斷,你的電腦只是用來查看接收到的傳真。 |
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我申請SUNET eFAX號碼後,別人給我發傳真,知道我是使用網絡傳真嗎? |
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SUNET eFAX網絡傳真接收號碼跟普通傳真機一樣給對方一個標準的傳真音,所以對方是不知道你是否在使用網絡傳真的。 |
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我可以申請一個總機型的傳真號碼嗎?讓我的員工都可以有一個分機號? |
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可以,你可以辦理一個總機分機型的號碼,然後自己分配分機號給你的員工,可以讓你的員工擁有一個分機號碼。 |
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我可以查看到我員工收發的傳真嗎?我員工可以查看我的傳真嗎? |
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你作為管理員主帳號,是可以查看員工收發的傳真記錄的,但你的員工作為子帳號是無權查看你的傳真記錄的。 |
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一定要登陸SUNET eFAX網站才能收發傳真嗎? |
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你可以使用我們的【客戶端】或通過Email來收發傳真。 |
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發送傳真,計費是從什麼時候開始計算的? |
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發送傳真,計費開始時間是從和對方傳真機真正建立連接的時刻開始計算的,發送時長和你的網絡速度沒有任何關係。 |
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SUNET eFAX網絡傳真和目前市場上的普通傳真軟件相比較有哪些優越性? |
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目前市場上的傳真服務器或傳真軟件產品,用戶購買軟件後,還需要購買昂貴的傳真卡和服務器,仍然佔用你的電話線路來發送,發送時電腦不能關機;而用戶使用SUENT eFAX網絡傳真,無需購買服務器、語音卡、軟件,而且不佔用普通電話線,在全球任何地方只要能上網就可以收發傳真,幫助客戶節約開支,降低成本。 |
使用問題
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我的客戶的傳真機是分機,我可以通過SUNET eFAX發送給他嗎? |
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完全可以,您只需要按照“傳真號碼-分機號”這樣的格式輸入傳真號碼即可發送。 |
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支持哪些格式的文件直接遞交發送? |
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支持Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等電子文件直接遞交發送。 |
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如何查看收到的傳真? |
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您可以通過www.sunetfax.com登陸您的帳號進行查看,您還可以通過客戶端或Email查看收到的傳真。 |
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如何導入SUNET eFAX地址本? |
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您可以通過登陸www.sunetfax.com,在“地址本管理”中導入,地址本為Excel或TXT文件,格式請參考系統內的“地址本範例”。或者通過客戶端,在“工具”-“地址本”中導入,也可以導入EXCEL和TXT文件格式的地址本。 |
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我可以設置重發次數和重發間隔嗎? |
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您可以在系統內發送設置處設置重發次數和重發間隔,重發次數最多3次,重發間隔最短60秒。 |
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我可以在傳真發送前預覽編輯嗎? |
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可以,您可以在發送傳真操作時,選擇預覽選項,SUNET eFAX可以直接讓你預覽所要發送的傳真文件內容,並讓你輕鬆完成編輯、蓋章等操作。 |
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我可以直接導入號碼文件群發傳真嗎? |
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可以,你可以不創建地址本而直接導入號碼文件群發傳真。 |
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我可以在發送傳真的左上角添加收件人信息嗎? |
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可以,您可以再發送傳真時,選擇添加收件人信息選項,SUNET eFAX根據你的收件人信息,自動在傳真的左上角添加信息,並支持不同的收件人信息格式。 |
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發送傳真的號碼格式是怎樣要求的? |
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SUNET eFax對傳真號碼做了很多人性化處理,號碼的格式完全跟您打電話的使用習慣一樣,如果您的帳號所綁定的用戶區號是021, 則您發本地傳真時,只需要輸入本地的傳真號碼,發國內長途時,只需要輸入對方的地區號+對方的傳真號碼,只有發國際傳真,才需要加國家代碼。例如發送一份傳真到北京,你只需要輸入010XXXXXXXX(XXXX為號碼),發送一份傳真到香港,則需要輸入00852XXXXXXX,完全和你平時打電話所要撥的號碼的習慣一致。當對方的傳真機是分機傳真時,請用'-'號將分機號碼隔開,如01068888888-610,SUNET eFax將自動識別分機情況。 |
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SUNET eFAX界面中,作業和任務是如何區分的? |
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SUNET eFAX每遞交一次,則產生一個作業,但一個作業可以有很多號碼組成的多個任務。所以,作業包含了任務,任務對應發送傳真的每條清單記錄。 |
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發送傳真的發送結果有哪些?各是什麼含義?是否計費? |
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SUNET eFAX發送傳真的發送結果如下:
1、發送成功(計費):傳真被成功發送;
2、對方忙(不計費):發送時檢測到對方忙音;
3、無應答(不計費):發送時對方沒有應答,無人接聽;
4、對方掛斷(計費):對方人工應答後,又主動掛斷了;
5、號碼錯誤(不計費):被叫號碼有誤;
6、無傳真音(計費):對方摘機後,一直沒有給傳真音信號;
7、文件有誤(不計費):用戶所遞交的文件有誤,Doc2Tif無法轉換;
8、對方取消(計費):傳真發送在發送的過程中,對方按下了傳真機上的停止鍵;
9、任務取消(不計費):用戶遞交作業後,又選擇了取消該任務;
10、號碼故障(不計費):當交換機返回的信號,無法判斷對方是無人接聽還是號碼有誤,則統一為號碼故障; |
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我用SUNET eFAX做傳真群發,能將發送記錄導出到本地?能做統計分析嗎? |
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可以,SUNET eFAX可以讓您通過EXCEL或TXT文件的方式導出到本地做統計分析,也可以讓你直接在SUNET eFAX系統內,通過柱狀圖、餅狀圖等圖表統計分析。 |
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傳真作業遞交後,我還可以取消發送嗎? |
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可以,只要作業還沒全部開始發送,未完成的發送任務都可以被取消。 |
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傳真作業發送完成後,我可以重發嗎? |
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可以重發,您可以選擇傳真作業中指定的幾種發送結果的任務進行重發。 |
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接收到傳真可以自動轉到我的郵箱嗎? |
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可以,你可以設置郵箱,使用SUNET eFAX的FaxToEmail功能,在郵箱裡收取接收到的傳真。 |
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收到多頁傳真,只能看到第一頁傳真是怎麼回事? |
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可在SUNET eFAX 帳號設置PDF為收傳真格式。如設置為TIF的文件格式,如果你使用ACD圖像查看軟件,因為軟件本身的限制,就只能查看第一頁傳真;你可以設置使用Windows 圖像查看器或ImageViewer等別的軟件來查看收到的傳真,就可以看到全部的傳真頁了。 |
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顯示發送成功,是否表示對方一定收到傳真了? |
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系統如顯示發送成功,則表示SUNET eFAX已將所要發送的傳真數據發送到對方傳真機了,對方傳真機有可能因為沒紙或卡紙等原因,將傳真自動儲存到傳真機內存裡了,您可以裝好紙後,將內存裡收到的傳真打印出來。 |
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